充分发挥审判职能作用，诉讼服务就要跟得上。东郭法庭设立了包括法律服务、诉前调解和诉讼立案等多功能为一体的司法服务窗口，专人负责案件接待和受理，确保纠纷调解及时、立案及时、审理及时。

刘奶奶带着小孙子来到东郭法庭立案，要求起诉孩子父亲生前用工单位。但是孙子的双亲早已离婚，父亲去世后，母亲改嫁失联，无法作为孩子的法定代理人代为诉讼。得知情况后，法官为合理合法解决诉讼代理人问题“出招”，详细告知如何由刘奶奶代理本案诉讼，并对彻底解决孩子监护人问题提出了建议。最终，祖孙二人顺利进行起诉，并获得孩子父亲生前公司的30万元赔偿金。

基层纠纷关乎老百姓的切身利益，小案不小办，更考验法官司法智慧与审判担当。